Política de frete

Política de Envio

Na Trivela, trabalhamos para garantir que os seus produtos cheguem até si com rapidez, segurança e total transparência. Abaixo pode consultar todas as informações relacionadas com os nossos métodos de envio, prazos e custos.

🚚 Áreas de Entrega

Realizamos envios para:

  • Toda a Europa

⏱️ Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:

  • Portugal Continental: 8 a 12 dias úteis

  • Açores, Madeira e Resto da Europa: 15 dias úteis

Nota: Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações em épocas festivas, condições climatéricas adversas ou atrasos logísticos alheios à nossa responsabilidade.

💰 Custos de Envio

  • Portugal Continental:
    Envio standard: Gratuito
    Envio Expresso: 4€

Os custos de envio serão calculados e apresentados no checkout, antes de concluir a sua encomenda.

📦 Processamento da Encomenda

Após confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada no prazo de 24 a 48 horas úteis. Receberá um e-mail com o número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.

📍 Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um link de rastreamento para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real.

📬 Entregas Falhadas

Caso não esteja disponível no momento da entrega:

  • A transportadora poderá tentar uma nova entrega;

  • Ou deixar o aviso para levantamento num ponto de recolha próximo.

Se a encomenda for devolvida à Trivela por ausência na morada, entraremos em contacto para reenvio (com novo custo de envio a cargo do cliente).

❗ Problemas com a Entrega

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, ou se notar algum problema (embalagem danificada, artigo em falta, etc.), entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a entrega para podermos investigar e resolver o mais rapidamente possível.